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L’intelligenza emotiva: una soft skill sempre più importante nel mondo del lavoro

Oggi per avere successo nel mondo del lavoro si richiedono numerose competenze, sia hard che soft. Una tra queste è la cosiddetta intelligenza emotiva.

Ma che cosa significa? E come sfruttarla al meglio sul posto di lavoro?

Nell’articolo che segue cercheremo di rispondere a queste domande, fornendo alcuni consigli utili su come potenziare questa competenza.

Come potenziare la propria intelligenza emotiva sul lavoro

intelligenza emotiva lavoro | CVing

Che cos’è l’intelligenza emotiva?

L’intelligenza emotiva (IE) descrive la capacità di una persona di identificare, comprendere, gestire e sfruttare le proprie emozioni e quelle delle persone che la circondano.

L’IE è un’abilità vitale per la comunicazione interpersonale ed è diventata un’area di interesse in diverse discipline e contesti, compreso il mondo del lavoro.

I dipendenti che agiscono con l’IE generalmente:

  1. producono vantaggi nello sviluppo della loro carriera;
  2. forniscono benefici all’organizzazione.

Una forza lavoro composta da individui emotivamente intelligenti migliora le relazioni all’interno del team e contribuisce a generare una cultura lavorativa positiva.

Un personale emotivamente poco intelligente, invece, fatica a gestire i propri sentimenti. Di conseguenza, queste persone spesso agiscono in modo impulsivo, senza pensare chiaramente al loro comportamento e alla possibilità che le conseguenze delle loro azioni non si ripercuotano su di loro o sulle persone che li circondano.

Lo sviluppo dell’IE può aiutare gli individui a comprendere meglio sé stessi, dotandoli delle competenze necessarie per guidare i processi di pensiero e le azioni future.

Esempi di intelligenza emotiva in azione sul posto di lavoro sono:

👉🏻Feedback costruttivo invece di critiche personali e contestazione dei comportamenti.
👉🏻Sostenere i colleghi riconoscendo le loro emozioni e lavorando per ridurre lo stress.
👉🏻Mantenere la calma e aumentare la produttività.
👉🏻Aiutare a risolvere i conflitti che sorgono tra i membri del team.
👉🏻Creare un ambiente di lavoro in cui le persone siano libere di esprimersi apertamente.

Un altro termine per indicare l’IE è quoziente emotivo (QE), e i ricercatori lo paragonano spesso al quoziente intellettivo (QI).

Mentre il QI misura le conoscenze e le capacità di risoluzione dei problemi di una persona, il QE si concentra sulla sua consapevolezza emotiva e sulle sue capacità.

Il QI e il QE non sono parametri statici e gli individui possono lavorare per migliorare sia la loro capacità intellettuale che quella emotiva.

Leggi anche: Come ritrovare la motivazione nel lavoro: 7 consigli per ripartire con il piede giusto

Intelligenza emotiva: queste le cinque componenti fondamentali

Lo psicologo Daniel Goleman ha creato uno dei modelli più popolari di IE. Secondo un’analisi del 2018 di una fonte attendibile, l’IE è suddivisa in cinque componenti chiave.

1. Consapevolezza di sé

Una parte fondamentale dell’IE è il livello di comprensione e autoconsapevolezza delle proprie emozioni.

Un individuo con un’elevata IE non solo è consapevole delle emozioni che prova, ma è anche in grado di esprimere i propri sentimenti, di comprendere le conseguenze delle proprie emozioni e di capire come queste possano cambiare e modificarsi nel tempo.

2. Autoregolazione

Una volta raggiunta la prima componente, si può passare all’autoregolazione. Una persona con una buona consapevolezza dei propri sentimenti può gestire meglio le emozioni e i comportamenti che le accompagnano.

Questo comporta la necessità di accorgersi di un’emozione difficile e di rallentare o di resistere a qualsiasi azione impulsiva che ne possa derivare.

3. Motivazione

La motivazione è il processo che stimola e indirizza una persona verso il raggiungimento dei propri obiettivi, aiutandola a perseverare, anche nei momenti di difficoltà.

Una persona poco motivata può scoraggiarsi facilmente di fronte a qualsiasi ostacolo e rinunciare. Una persona altamente motivata si rende conto che la ricompensa dei suoi obiettivi personali vale il tempo e lo sforzo spesi per raggiungerli, anche quando incontra ostacoli.

4. Empatia

L’empatia si riferisce a quanto una persona sia sintonizzata sulle emozioni degli altri. Una persona con un’elevata IE è in grado di identificare con precisione le emozioni provate da un’altra persona e di distinguere tra emozioni genuine e false.

Questo può avvenire notando determinate espressioni facciali o cambiamenti nella voce o nel linguaggio del corpo di un’altra persona.

5. Abilità sociali

Una persona con livelli più elevati di IE può essere più brava a interagire in modo appropriato con gli altri rispetto a una persona con livelli bassi di IE.

Questo può aiutare a costruire relazioni, a comunicare con gli altri e a mantenere le amicizie.

intelligenza emotiva lavoro | CVing

Migliorare l’intelligenza emotiva sul posto di lavoro

Tenendo conto di questi punti, come migliorare la propria intelligenza emotiva sul posto di lavoro?

Ci sono alcune attività che si possono sperimentare, fermo restando che difficilmente troverai una soluzione rapida che migliori immediatamente la situazione. Tuttavia, con il tempo potrai sviluppare un’IE sempre migliore.

Ecco dunque alcuni suggerimenti.

🙏🏻 Migliorare la consapevolezza di sé: in questo modo è possibile comprendere i propri stati d’animo, le emozioni degli altri e le loro pulsioni. Puoi migliorare questo aspetto considerando le tue azioni e l’effetto che hanno su coloro che ti circondano, oltre a incoraggiare i tuoi collaboratori a fare lo stesso con i colleghi.

🤯 Lavorare sull’autoregolazione: una tecnica che consiste nel controllare le proprie azioni ed emozioni impulsive. Molte di queste possono avere un effetto negativo sulle relazioni di lavoro. Si tratta quindi di superare discussioni o frustrazioni di poco conto e inutili per mantenere un ambiente di lavoro armonioso.

👩🏻‍💻 Lavorare sulla produttività: concentrati sulle tue motivazioni quotidiane, sugli obiettivi di carriera e sull’entusiasmo per il lavoro. Non lasciarti condizionare dalla tua posizione in termini di salario annuo, ma riconosci quali sono i tuoi obiettivi e trova la soddisfazione in quello che fai.

🫂 Mostrare empatia: abituati a rispondere in modo appropriato alle emozioni dei colleghi. Questo è particolarmente essenziale nella leadership, perché devi essere in grado di guidare i tuoi collaboratori attraverso progetti difficili.

💬 Essere più socievoli: migliorando le tue abilità sociali, potrai comunicare meglio con i colleghi e, di conseguenza, diventare un professionista migliore perché avrai imparato a conoscere e capire le persone che ti circondano.

Leggi anche: Work-life balance: vivere per lavorare o lavorare per vivere? Come trovare il giusto equilibrio

Conclusioni

In questo articolo abbiamo visto che cosa si intende per intelligenza emotiva e come migliorare questa soft skill sul lavoro. Per alcuni questa competenza è innata, ma applicando alcuni accorgimenti è possibile acquisirla e interiorizzarla senza grandi difficoltà.

In bocca al lupo per tutto!

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